1. Phạm vi áp dụng
- vuonrau.com nhận giao hàng tận nhà với các đơn hàng từ 150,000đ trở lên theo biểu phí giao hàng được đính kèm trên website khi lập đơn hàng.
+ Vuonrau TP HCM nhận giao hàng miễn phí các đơn hàng từ 150,000đ trở lên đối với các quận 1,3,10.
+ Vuonrau HN nhận giao hàng miễn phí cho các đơn hàng từ 300,000đ trở lên trong phạm vi 3km kể từ cửa hàng ở Giảng Võ. Vuonrau HN không giao hàng cho các đơn hàng ở xa trên 15km kể từ cửa hàng ở Giảng Võ.
2. Biểu phí giao hàng
Đối với các đơn ngoài (?) SG/HN phí giao hàng được tính theo bảng giá của các nhà xe cộng với phí giao hàng từ cửa hàng vuonrau đến các nhà xe (nếu có).
3. Thời gian giao hàng
- Tại TP HCM: vuonrau.com giao hàng từ 8h sáng đến 4h chiều hàng ngày.
- Tại Hà Nội: vuonrau.com giao hàng từ 8h sáng đến 4h chiều tất cả các ngày trong tuần.
- vuonrau.com sẽ giao hàng trong khoảng từ 30-60p kể từ khi thông báo tới khách hàng.
- vuonrau.com không áp dụng chính sách giao hàng hẹn giờ chính xác.
- vuonrau.com có hỗ trợ giao hàng tận nơi ở chung cư, tuỳ theo yêu cầu của khách hàng.
4. Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển
Mọi tổn thất về rau củ trong quá trình vận chuyển sẽ được khách hàng xác nhận với nhân viên giao hàng ngay khi giao hàng và vuonrau sẽ hoàn lại 100% số lượng hư hỏng trong đợt đặt hàng kế tiếp hoặc hoàn lại tiền tuỳ theo thoả thuận với khách hàng.
5. Các điều kiện khác
- vuonrau.com không có trách nhiệm phải giao hàng cho khách trong các điều kiện thiên tai lũ lụt.
- vuonrau.com có quyền từ chối phục vụ giao hàng cho khách hàng khi vuonrau.com cảm thấy việc giao hàng tại nhà có thể gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng.
- vuonrau.com không giao hàng quá 2 lần khi khách tự ý đổi địa điểm giao hàng.